Um den Informationsbedarf ihrer Kunden zu decken, muss die Bibliothek zahlreiche Dienstleistungen anbieten und publik machen. Solche Dienstleistungen könnten sein: Literaturüberwachung, Selektion von Informationen, Aufbereitung von Informationen, Zusammenstellung von Internetquellen, Erstellung von Bibliographien zu einem bestimmten Thema usw. Auch innovative Serviceleistungen, die nicht unmittelbar etwas mit Literaturverwaltung zu tun haben, sollte die Spezialbibliothek anbieten - z. B. Internet- und Datenbankschulungen - bis zur individuellen Informationsberatung.

Für die Informationsvermittlung braucht man die Fähigkeit, den Informationsbedarf der Kunden zu ermitteln. Wichtig ist es ausserdem, im höchsten Grad kommunikativ zu sein, um auch die zurückhaltenden oder schwierigen Kunden beraten zu können und darüber hinaus die Mitarbeiter der Trägerinstitution, die die Bibliothek nicht nutzen, als Kunden zu gewinnen. Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit gehören zum Berufsbild des Spezialbibliothekars ebenso wie geistige Mobilität, sich schnell auf unterschiedliche Menschen und unterschiedliche Fragestellungen einstellen zu können.